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Quando l'amministrazione comunale funziona |
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![]()  Riceviamo e pubblichiamo volentieri una testimonianza di Luca Castiello, con la quale intende dimostrare che non si è prevenuti nei confronti di chi la pensa diversamente, ma si sa riconoscerne i meriti, quando ci sono.
Con queste poche righe voglio dare la chiara dimostrazione del fatto che, il sottoscritto, si astiene volentieri dal promuovere critiche inutili nei confronti di chiunque e che non è animato da incondizionati sentimenti negativi nei riguardi di chi non la pensa allo stesso modo, essendo pronto, al contrario, a riconoscerne pubblicamente i meriti.
Circa due mesi fa, mi sono recato presso gli uffici del Comune perché avevo la necessità di avere una nuova carta d’identità, considerato che quella già in mio possesso era oltremodo deteriorata. Due giorni dopo sono andato a ritirare il nuovo documento ma, nel corso di un controllo, mi accorsi che l’impiegato del Comune aveva errato la misura della mia altezza, annotando m 1,68 anziché m 1,88
È fatto noto che un errore di così ampio margine (che può capitare a chiunque), potrebbe causare problemi nel corso dei severi controlli aeroportuali che ho sperimentato di persona soprattutto all’estero. Così, pochi giorni orsono, sono tornato al Comune dove l’impiegato in servizio si è subito detto d’accordo con me sulla necessità di rifare nuovamente il documento, sostenendo però, contrariamente a me, che io dovessi pagare nuovamente la tassa prevista all’uopo, nonostante l’errore gravava completamente sulla Pubblica Amministrazione.
Comunque l’impiegato mi assicurava che si sarebbe informato presso i competenti uffici della Prefettura nel più breve tempo possibile per prendere la decisione più giusta, invitandomi a ricontattarlo in un paio d’ore.
Nonostante, per questioni più importanti, io non abbia rispettato tale invito, dopo qualche giorno sono stato contattato dall’impiegato il quale ammetteva di essersi sbagliato, mi chiedeva scusa del disguido e mi invitava al Comune per risolvere subito la questione.
Ecco un chiaro esempio di amministrazione che funziona, e anche bene.
E un esempio di impiegato pubblico che fa bene il proprio lavoro a tutto vantaggio del cittadino.
Luca Castiello
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| Postato il Sabato, 22 settembre 2012 @ 23:20:41 di giovanni_mascia |
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